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1、消費者的購買決策過程的第三階段是（    ）
A.搜索信息
B.識別需求
C.備選方案評估
D.選擇購買
參考答案：C
【解析】第一階段；識別需求（健康體檢） 第二階段；搜索信息（健康評估） 第三階段；備選方案評估（健康干預套餐） 第四階段；選擇購買 第五階段；購買后評估。
2、健康管理消費行為特征包括（    ）
A.習慣型、經(jīng)濟型、理智型、盲目型、躲閃型
B.習慣型、經(jīng)濟型、理智型、盲目型、固定型
C.管理型、經(jīng)濟型、理智型、盲目型、躲閃型
D.計劃型、經(jīng)濟型、理智型、盲目型、躲閃型
參考答案：A
【解析】健康消費者可分為：習慣性，經(jīng)濟型，理智型，盲目型，躲閃型。
3、同一公司同時開展的針對肥胖人群開展的體重管理服務、針對女性乳腺癌危險因素干預服務，針對兒童營養(yǎng)干預服務三個不同需求的客戶人群提供營銷方案，資源配置也不同。這種營銷屬于（    ）
A.差異營銷
B.集中營銷
C.無差異營銷
D.有償營銷
參考答案：A
4、健康管理師所提供服務的每一步都會影響客戶對服務質(zhì)量的總體印象，這被稱做（    ）
A.瞬間真實
B.客戶體驗
C.服務體驗
D.服務感覺
參考答案：A
5、服務區(qū)別于產(chǎn)品的特點有什么（    ）
A.無形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客戶滿意標準、客戶認同程度
B.無形性、不可分割性、穩(wěn)定性、易損性、客戶滿意標準、客戶認同程度
C.多形性、不可分割性、不變性、易損性、服務標準、客戶參與程度
D.無形性、不可分割性、不穩(wěn)定性、易逝性、客戶滿意標準、客戶參與程度
參考答案：D
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